近日，多番联系之后，电信校园网相关负责人、中国电信广西分公司某客户经理对于近段时间不少同学反应的、189上网套餐存在乱收费现象做出回应，并承诺将采取相应的解决措施。

（189套餐某用户账单）

　　根据该负责人的承诺，此前办理该上网套餐业务的客户，电信公司将会全面减免客户于2010年2月份的欠费金额（前提是用户并没有继续使用该套餐服务）。而对于1、3月份的欠费情况，还需要进一步调查落实。

　　针对账号出现欠费的情况，该负责人表示：“电信这边绝不会无故出现乱收费的行为，可能是因为该上网套餐中赠送有每个月20小时的无线上网，而同学们所使用的无线上网服务超时，服务器就自动按照电信的相关资费进行收费。”

　　另外在账号注销这个问题上，该负责人表示需要自行前往营业厅办理账号注销手续，期间不会收取客户任何手续费（前提是客户所持有账号并没有继续使用）。

　　记者在调查中也了解到，西大部分同学为了及时填补该欠费空白，已经自行前往电信营业厅进行缴费办理。该负责人对此情况回应说：“我们还会对这情况进行调查，我们相信会给大家一个满意的答复。”　　

　　电信方面也表示这一系列解决措施是需要开会进行讨论研究，另外具体实施上也是需要一定的时间进行处理，希望同学们能够耐心等待、相互理解。

　　对于电信是否能履行承诺，雨无声还会继续关注，报道最新事件的进展。同时也欢迎众位网友的关注和监督。

　　相关报道：《电信上网套餐疑存猫腻 同学发帖声讨求维权》http://newgxu.cn/html/2010-03/85077.htm